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亚马逊意大利语国际客服
面议 1年以上 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 绩效奖金带薪年假午餐补助
郑州致欧网络科技有限公司 最近更新 3111人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
职位描述:
一、岗位职责:
1. 提供良好的客户服务,快速处理及准确回复意大利语客户的邮件,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;
2. 妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;
3. 搜集和统计客户相关数据,参与客户服务满意提升策划和推行;
4. 日常工作的流程及细则文档维护(word/excel/visio等相关办公文档);
5. 收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;
6. 根据公司经营计划,执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度;
7. 完成上级的其他工作安排,执行迅速。
二、任职要求:
1.本科或以上学历,意大利语专业或海外留学经验;
2.商务信函写作熟练 、具有良好的理解和书面表达能力,较强的商业意识;
3.有志于国际电子商务行业,并对b2c平台外贸客服有浓厚兴趣和工作热情;
4.熟悉海外消费者购物习性,客服服务意识强,能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题;
5.电脑操作熟练,意文打字速度快,精通办公软件;
6.良好的耐心和责任心,较强的学习能力、应变能力,执行力,良好的团队合作精神;
7. 1年以上工作经验,有amazon或其他大型第三方b2c销售平台客服经验者优先。
三、福利待遇
1、薪资待遇:薪资高于行业平均水平,竞争力底薪+全勤奖+绩效奖金+年终奖+其他
2、福利待遇:
(1)保险保障:五险一金、年度免费体检;
(2)团队建设:团建积极、月度生日会、不定期活动;
(3)有薪假期:法定假期、带薪年假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等假期;
(4)礼品礼金:(端午、中秋、春节)福利、生日福利、过节费等;
(5)其他福利:下午茶、音乐时间、内部团购等。
3、人才发展:双通道职级发展体系、导师制、丰富的学习培训计划。
联系方式
注:联系我时,请说是在二七人才网上看到的。
工作地点
地址:郑州二七区郑州
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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